Kunstmatige intelligentie is in korte tijd doorgedrongen tot vrijwel elk aspect van het communicatievak. Van persberichten tot intranetberichten, van beleidsnotities tot projectplannen: met een paar prompts rolt de eerste opzet zó uit een AI-tool. En eerlijk is eerlijk: dat kan efficiënt en verhelderend zijn. Maar het roept ook vragen op. Want wat doet AI met de kwaliteit van communicatie? En met de rol van communicatieprofessionals?
Afstemmen, structureren, prioriteren
De meeste organisaties zoeken daarin nog naar balans. AI wordt vooral ingezet om werkdruk te verlagen en de productie te versnellen. Maar communicatie is meer dan teksten maken. Het gaat óók over afstemmen, structureren, prioriteren. Over begrijpen wat er speelt, verbinden wat los zit en zorgen dat iedereen de juiste informatie op het juiste moment krijgt. Dát werk laat zich niet automatiseren.
Toegevoegde waarde
De rol van de communicatiecoördinator of -adviseur verandert dus niet per se, maar verdiept. Waar AI tempo en vormgeving verzorgt, ligt jouw toegevoegde waarde juist in inhoud, afstemming en proces. Wie communiceert met wie? Welke boodschap mag naar buiten, en welke moet nog langs juridische toetsing? Hoe zorg je dat projectcommunicatie past bij de grotere strategische lijnen van de organisatie?
Alert zijn op risico’s
Ook op het gebied van interne communicatie vraagt AI om alertheid. Er ontstaan nieuwe risico’s: uniforme, generieke teksten die niemand meer leest. Een informatiestroom zonder redactie of prioritering. En de verleiding om met minder mensen meer te willen doen, terwijl juist nu betrokkenheid, betrouwbaarheid en duidelijke lijnen essentieel zijn.
Afstemming en regie
De inzet van AI is dus niet alleen een technische, maar ook een organisatorische keuze. Het vraagt om kaders, afstemming en regie. En om professionals die daarin het overzicht houden – en bewaken wat er werkelijk toe doet.
Wat AI niet ziet, maar jij wel
Want of het nu gaat om het stroomlijnen van communicatieprocessen, het ondersteunen van bestuurders of het bewaken van kwaliteit in een volle werkagenda: goede communicatie is nog steeds mensenwerk. Met of zonder AI.
Juist nu telt de kracht van zorgvuldige afstemming en heldere keuzes. Wil je weten wat ik hierin kan betekenen? Kijk dan op mijn communicatiepagina.